サングラス･オンラインショップ・インターオプトFAQ

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■ その他、皆さまから頂いた、主なお問い合せを掲載しております。｜問い合せする｜
Q ストアで「カゴ」に入りません。どうすればいいですか？
A
ご利用のブラウザのツール-「インターネットオプション」からセキュリティ-ゾーンの設定を「中」以下にされるとクッキー受付可能となります。それでもエラーになる場合、メールでも受付可能ですので遠慮なくお申し付けください。
Q そちらで取扱いのサングラスは、○○地方（都道府県内）ではどこで売ってますか？
A
当店取扱いメーカー/ブランドにつきましては、一部、直買付け、インポート品もあります。また一般販売されているブランドにつきましても、当店では各地域の販売店までは分かりかねますので、掲示板の方へ投稿して見てください。
Q 日時指定サービスは、どのくらいの期間まで受付してもらえますか？
A
日時指定ですが、あくまでもお客様の受取都合に合わせられるようサービスしておりますが、基本的には3日以上3週間以内まででお願いいたします。それ以上となりますとこちら側でも管理の都合上、発送ミス等も考えられます。サービスが逆にご迷惑をお掛けする事も考えられますので、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
Q カタログページに掲載されているサングラスがストアにはありません！なぜですか？
A
基本的にはストア側の受付が基本となります。ストアで未掲載になった場合、メーカーも在庫切れのため次回の入荷はありません、また在庫状況は毎日変動しております。お気に入りのサングラスはお早めに・・・。
Q ストアで注文しましたが、確認メールが来てません。どうなっていますか？
A
通常、確認メールはご注文後、お客様の登録したメールアドレスへ即時に自動送信されています。この確認メールが届いていない場合、記入されたアドレスが間違っている可能性があります。メールソフトにより「迷惑メール」と見なされてスパムボックスにある場合があります。また携帯メールの場合、インターネット経由の受信が可能かどうかご確認下さい。以上確認後、ストアから正確なアドレスをご記入後、再注文されるか、メールにてご連絡願います。その際、入れ違いに商品が完売の節は何卒、ご容赦願います。
Q ホームページ上のサングラスの詳しい品番とカラー番号を教えて下さい。
A
当店独自の品番・カラー表記をしている場合があります。これは当店内でお客様にカラーイメージを
分かりやすくお伝えしているものであり、各ブランドのメーカー品番・カラー品番等は
基本的にお応え出来かねますので、予めご了承願います。
Q 「完売・入荷未定・受付終了」等の表記がありますが次回予約とか出来ますか？
A
上記の表記ですが、基本的に完売（SOLD OUT)の場合、当店の在庫がない状態です。入荷未定とは、メーカー完売です、これまでの経緯からほぼ次回再生産はしないようです。受付終了はメーカー生産終了を意味します。次回入荷はありません。従いまして、基本的にはストアのページでカゴボタンがないものは現在、予約受付も出来ませんのでご了承願います。

Q レンズに違和感があるのですが？不良品ではないでしょうか？
A
「歩く時、足元が浮いた感じがする。」「ふわふわして気分が悪くなる。」等の違和感を感じるレンズは、ほとんどグラデーションのブラウン系/グリーン系の明るく見えるタイプのカラーレンズです。レンズ上下の濃淡差でグラデーション系レンズが初めての方に出やすい症状のようです。半日程度で慣れてくる場合がほとんどですが、違和感がとれるまでは疲れたら外し、車の運転等は控えられる事をおすすめします。
Q 掲載取扱いサングラスのレンズはUV（紫外線）カットレンズですか？
A
当店取扱いサングラスのレンズは、すべてUV400カットレンズです。もちろんクリア系レンズもUV400カット加工してありますのでご安心下さい。従いまして同様の意味合いの「紫外線透過率」もほぼ、0.1％以下のものとなります。
Q 　ストア掲載の品番○○のレンズの可視光線透過率を教えてください。
A
当店のサングラスのカテゴリーはファッションという位置づけでセレクトしております。このため当店では「目元が透ける/透けない」の掲載としております。従いまして原則としてメーカーよりデータ提供のあるものにつきましては掲載/回答可能ですがデータ提供のないもの、また疑わしいものはお答え出来かねますのでご容赦願います。

例1・・・可視光線透過率50％のものサングラスはありますか？　答え：申し訳ありません、お探し出来かねます。
例2・・・品番が○○のレンズの可視光線透過率を教えてください。　答え：ホームページ掲載がなければ不明です。
Q 予約分の手続き（または支払い）はどうすればいいのですか？
A
現在のところ、予約販売の受付はしておりませんので在庫切れの場合は次回入荷はございません。
Q テレビ/映画等で俳優の○○さんが使っている、またはプロモーションビデオで掛けてたサングラスを探しています！ブランド名と価格を教えて下さい。
A
このご質問が一番多いのですが、当店取扱いサングラスはセレクトしたものだけです。従いまして取扱い有無はご返信出来ますが、ブランド・品番等や価格は分かりかねます。各雑誌社、映画配給元、ファンクラブ等へ直接問い合わせされて見て下さい。
Q 質問コーナーから問い合せをしましたが返事が来ません、どうなってますか？
A
最近、アドレスエラーでせっかくのご質問のご返信が返ってきております。特に無料メール、学校、会社のアドレスをお使いの場合に多いようです。また、ピリオド「.」忘れやne.jpを n.jp等のスペルミス等にご注意下さい。また直接メールでも対応いたします。

Q サングラスにケース/クロス等は付属しますか？　別途購入出来ますか？
A
基本的には、メーカー提供の専用ケースが付属しますがクロス（レンズ拭き）に関してはメーカーによりますので一概に言えません。またケースのデザイン・カラー、ボックスケース等は予告なく変更・終了の場合があります。その節は当店より代替えのサービスケース（布製）等へ無断変更の上発送となりますのでご容赦願います。　また現在のところケース・小物等のみの別途販売はしておりませんのでお近くの専門店、デパート等でお求め下さい。

Q サングラスは度付にしてもらえますか？
A
申し訳ございません、当店はサングラスのみの専門店のため現在のところ度付対応は受付しておりません。
予めご了承願います。
Q 人気グラス投票のサングラスはすべて扱っているんですか？
A
人気グラス投票はあくまで皆さまのお好きなグラスを投票されております。従いまして基本的には
当店内のグラスのみとなります。
Q サングラスの画像は、実際はどのようなカラーでしょうか？
A
当店のホームページ画像は、ウインドウズの標準モニターガンマを基準になるべく実色に合わせて画像調整をしておりますが、ディスプレーにより、かなり見え方にばらつきがあるようです。出来るだけモニター調整をしてからご覧下さい。また実物と色合いが若干異なる場合もありますので、購入前のご確認は質問コーナーより受付しております。
Q サイズがわからないのですが？
A
基本的にサングラスは1サイズのみです。同じデザイン（品番）でのサイズ違いはありません。
詳しく確認されたい方は質問コーナーより受付しております。｜サイズ表記はこちら｜
Q 近いので見に行きたいのですが？
A
オンライン専業のため店舗がございません。　お手数ですがストアよりご注文をお願いいたします。
Q ホームページ以外のカラーはありますか？
A
ございますが、基本的にはページ内のカラーのみ販売しております。カラー違いは別途お問い合せ下さい。
Q 注文してから何日で届くのでしょうか？
A
基本的には通常2日〜1週間です。在庫状況はショッピングゾーンで掲載しておりますが、
リアルタイムではありません。在庫確認はこちらからお問合せ下さい。
Q 買ったあと似合わなかったら返品してもいいですか？ ※09'5月より
A
商品到着後の返品は8日以内で未開封または配送中の破損・メーカー製造不良以外は
受付不可となります。尚、検品の結果、取扱いの不注意による破損、汚れ、キズ等で
返品された場合、送料実費着払いにて再送となりますのでご了承願います。
Q 掛かり具合の調整はどうすればいいのですか？
A
ずり下がります。/耳が痛くなります。/頬にレンズ下が当たります。
などの場合は、 お手数ですが、お近くの眼鏡専門店、有名デパートのメガネコーナー等でお願いしてみて下さい。
Q サングラスのカタログはもらえますか？
A
販売店用のみのため、お分けできません。各メーカーへ直接お問合せしてみて下さい。

Q ホームページ内のフェラーリやグッチ、アルマーニ等のサングラスは違うサイトで購入するのですか？
A
はい、これまで当店は一部、イタリアより独自買付しておりましたが提携先のフォリティエリ様からサングラス取扱いの連絡があり、今後は有名一流最新ブランド等は、フォリティエリ様のサイトにてお買上げをお願い致します。個人購入でご心配の関税等は一切不要でサイト内の価格にて購入が可能な上、空輸指定すれば、ほぼ１週間以内にお届け出来るようです。またクロネコ宅急便等の指定も可能ので安心してご利用頂けます。　

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